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SCC France Carrières


Découvrez votre métier de demain

SCC France
Published
29/08/2019
Location
LIEUSAINT, France
Job Type
CDI  

Description

QUI SOMMES-NOUS ?  

SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique. 

 

Pour soutenir sa croissance, SCC recrute un(e) : 

Responsable opérationnel de comptes Adjoint (H/F) 

 

QUI ÊTES-VOUS ?  

Sur ce poste, la souplesse est le maître mot car ce poste est aujourd’hui de plus en plus polyvalent.

  • Vous justifiez d'une expérience de 8 minimum sur ce type de poste
  • Votre capacité à communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise, est un de vos points forts.
  • Vous avez le sens du service, le sens de l’organisation
  • Vous savez faire preuve de rigueur et respecter les engagements contractuels
  • Votre esprit d’équipe fait partie de vos forces pour intégrer notre société
  • Vous êtes autonome.

 

QUE PROPOSONS-NOUS ? 

Le ROC Adjoint est le responsable opérationnel du dispositif mis en place pour le projet. Il s’assure que l’ensemble des prestations sont réalisées dans le respect des engagements pris. Il est le garant des méthodes de gestion du projet et présente, quand elles sont pertinentes, les évolutions possibles à son ROC

Le rôle du ROC Adjoint peut-être défini comme suit :

  • Se positionner en Point d’Entrée Premier vis-à-vis des interlocuteurs du client pour l’ensemble des sujets techniques relevant du marché,
  • Piloter la communication opérationnelle vis à vis du client
  • Etre le garant du maintien à jour de la documentation contractuelle et opérationnelle,
  • Assurer la coordination et le management des équipes SCC intervenant dans la fourniture des « Services » objets du projet du client,
  • Veiller à la cohésion des rapports entre les différents intervenants SCC,
  • Superviser la gestion des ressources humaines en relation avec le service interne SCC correspondant (mouvements d’entrée/sortie, remplacement),
  • S’assurer de la compétence des intervenants et des plans de formation nécessaires au maintien de la connaissance,
  • Gérer les habilitations des techniciens SCC appelés à intervenir au titre du marché,
  • Traiter et analyser les données recueillies à partir des différents indicateurs, mettre en forme selon les standards définis conjointement par SCC et le client (e.g. tableau de bord contractuel et/ou technique, reporting, météo, rapports),
  • Organiser et animer les instances de suivi prévues au titre de la Comitologie,
  • Etablir les rapports et comptes rendus de comités et assurer leur diffusion,
  • Identifier et proposer des axes d’amélioration de la qualité de service,
  • Piloter l’évolution des engagements de qualité de service (SLA),
  • Participer à l’amélioration des processus,
  • Animer la démarche d’amélioration continue des « Services »,
  • Décliner les actions issues du plan de gestion des risques du marché,
  • Assurer un rôle de conseil sur l’ensemble de la prestation vis-à-vis de l’équipe SCC.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.

 

Alors rejoignez-nous en postulant maintenant ! 

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