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Découvrez votre métier de demain

SCC France
Published
05/09/2018
Location
Aix en Provence, France
Job Type
CDI  

Description

QUI SOMMES-NOUS ?

SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique.

Pour soutenir sa croissance, SCC recrute un(e) :

INTERNAL ACCOUNT MANAGER (H/F)

QUI ÊTES-VOUS ?

  • De formation bac +2 à bac +5, vous possédez une première expérience dans l’informatique.
  • Vous savez faire preuve de créativité et votre capacité à planifier, organiser et coordonner est un gage de votre réussite à ce poste.
  • Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.
  • Vous savez analyser les besoins d'un prospect/client/territoire/fournisseur et proposer la solution la mieux adaptée
  • Vous avez la capacité à analyser la rentabilité d'un contrat/affaire / activité
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique (plan de compte, de services,…)
  • Vous respectez les engagements contractuels
  • Vous rendez compte des résultats quantitatif/qualitatif au client (interne/externe)
  • Vous communiquez et adaptez votre communication en situation complexe ou de crise
  • Vous savez vous exprimer au téléphone
  • Vous savez élaborer-rédiger un devis / une proposition commerciale / une offre / une annonce
  • Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.

QUE PROPOSONS-NOUS ?

L’Internal Account Manager a la responsabilité du développement du chiffre d'affaires et de la marge sur un périmètre et portefeuille de clients définis en support ou relais d'un Account Manager ou d'un Global Account Manager. L'IAM réalise des devis dans le cadre de catalogue, de marché ou d'un plan d'action commerciale définis avec l'Account Manager ou le Global Account Manager

Dans ce cadre, l’Internal Account Manager réalise les tâches suivantes :

- Assurer le suivi de la relation client dans le cadre des règles commerciales préétablies

  • Elaborer les devis commerciaux, en assurer le suivi.
  • Effectuer des actions de télévente en s'appuyant sur un référencement, catalogue client...
  • Discuter avec / Challenger le client sur les nouveaux produits/offres en lien avec les partenaires (constructeurs/éditeurs).
  • Fidéliser le client en proposant des ventes automatisées

- Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des marges

- S'assurer de la satisfaction client

  • Prendre en charge les appels entrants en support de l'Account Manager ou du Global Account Manager
  • Participer à la bonne gestion du portefeuille client, en collaboration avec les personnes dédiées, les services internes concernés (Achat/ADV/Logistique.).

- Maintenir et mettre à jour les bases de données

  • Consolider la base client
  • Gérer les catalogues

- Effectuer des reportings auprès des clients, Account Manager, Global Account Manager

- Etablir des forecasts en lien avec les objectifs fixés et les présenter à son management

- S'impliquer dans l'amélioration des process de la supply chain

- Assurer une veille sur son marché : concurrence, attentes des clients

- Organiser avec les services concernés :

  • Des réunions d'information auprès des clients ou prospects
  • Monter des opérations de présentation pour les clients

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.

Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !

Poste à pourvoir sur Aix en Provence en CDI

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