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SCC France Carrières


Découvrez votre métier de demain

SCC France
Published
02/05/2019
Location
Eragny, France
Job Type
CDI  

Description

QUI SOMMES-NOUS ?

SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique.

Pour soutenir sa croissance, SCC recrute un(e) :

CHEF D’EQUIPE (H/F)

QUI ÊTES-VOUS ?

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience entre 1 et 2 ans minimum dans le support informatique et dans la gestion et le management de techniciens
  • Vous savez analyser des résultats et performances au regard de l’engagement contractuel
  • Vous savez vous exprimer en public
  • Vous avez de bonnes capacités à communiquer en situations complexes ou de crise
  • Vous savez prendre des décisions
  • Vous savez élaborer/rédiger une présentation sachant mettre en valeur les points clé (indicateurs, axes d’améliorations, …)
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
  • Vous savez établir un diagnostic
  • Vous avez la capacité à piloter la mise en œuvre d’un plan d’action
  • Vous faites preuves d’adaptabilité
  • Vous avez la capacité à motiver

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Le chef d’équipe a la responsabilité de l’encadrement opérationnel d’une Equipe. Il supervise le bon fonctionnement des opérations et de l’équipe placés sous son management direct. Il est le garant de la productivité et de la qualité du service fourni dans le respect des engagements contractuels.

Votre rôle consistera à :

  • Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels

-Attribuer l’incident/demande au collaborateur,

-Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l’activité,

--S’assurer de la disponibilité des collaborateurs.

  • Assurer l’interface

-avec ses propres équipes et le client,

-entre les autres Responsables ou Chefs d’Equipe en lien avec la prestation.

  • Escalader auprès des personnes concernées (manager, responsable opérationnel interne et externe) les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences …)
  • Manager, Evaluer

-Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l’intervention

-Communiquer et contrôler l’application des consignes et procédures, informer des  changements de processus

-Effectuer l’entretien annuel d’évaluation des collaborateurs

  • Analyser et proposer des plans d’actions et de progrès en accord avec son Responsable
  • Préparer et animer les comités techniques internes/externes
  • Support à la préparation des Comités de Pilotage internes/externes
  • Assurer un reporting de l’activité

-Mettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations (tableaux de bord / planning Geiser…)

-Effectuer un reporting client (interne/externe)

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.

Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !

Poste à pourvoir en CDI à Eragny.

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