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Découvrez votre métier de demain

SCC Publiée le 18/04/2018
Type de poste
CDD

Description

QUI SOMMES-NOUS ?

 

SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique.

 

Pour soutenir sa croissance, SCC recrute un(e) :

 

CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

 

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous justifiez d’une première expérience significative dans l’assistanat commercial si possible au sein d’une société de services.

Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.

 

Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.

 

QUE PROPOSONS-NOUS ?

 

Vous aurez pour mission d’assurer la satisfaction client au travers du traitement des bons de commande client jusqu’à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.

 

Vous effectuerez la gestion et le suivi des commandes et en assurerez le contrôle :

-Gérer le backlog : optimiser le suivi des commandes et des livraisons

-Codifier les commandes, créer des nouveaux comptes client

-Contrôler les références et proposer des ajustements si besoin en lien avec l’Account Manager, l’IAM ou le Global Account Manager et les fournisseurs : obsolescence des produits, fin de vie des cotations….

-Assurer l’interface avec les Agents localisés en Roumanie

-Vérifier la cohérence des marges et la facturation

 

Vous assurerez un rôle d’interface et de support commercial auprès des clients et des services internes.

-S’assurer de la satisfaction client

-Répondre à toutes les sollicitations : clients, litiges, services internes…

-Effectuer un reporting régulier client, sur l’activité, les délais, les niveaux de stocks dédiés…

-Relayer un besoin client auprès des services ou fournisseurs concernés

-Gérer les plannings de déploiement en lien avec les chefs de projet, ROC….

 

Vous assurerez la gestion des litiges financiers

Vous agirez en back up des membres de l’équipe

Vous établirez des devis simples et en assurerez le suivi

Vous assurerez l’archivage des documents

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers.

 

Alors rejoignez-nous en postulant maintenant !

 

Poste à pourvoir sur Nanterre en CDD. (Proche Arrêt RER A, Nanterre Préfecture).

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